Быстрые разговоры более убедительны, но не всегда.

Психологические исследования пытаются решить загадку эффективности быстрой речи.

Стоит ли опасаться людей, которые быстро разговаривают? Помогает ли быстрая речь донести уверенность и понимание предмета до слушателя? Или может быть информация проходит слишком быстро, и мы не успеваем её обработать?

Усиление убеждения

В разное время разными исследователями были предприняты попытки исследовать влияние скорости речи на убедительность речи.

В 1976 году Norman Miller и его коллеги попытались убедить участников, что кофеин вреден для здоровья. Сообщение о вреде кофеина обработали и придали определенную скорость произношения. Ускоренный вариант 195 слов в минуту и нормальный 102 слов в минуту.

Когда скорость составляла 195 слов в минуту в обычной беседе, то речь говорящего воспринималась более убедительно. Быстрая речь сигнализировала о доверии, интеллекте, объективности и уме. Когда же скорость речи стала ниже 100 слов в минуту, то все эффекты стали противоположными.

Обратный эффект

Однако дальнейшие исследования пролили больший свет на данную тему. Проанализировав первичные данные исследователи пришли к выводу, что возможно при быстрой речи доверие возрастало, но не всегда приводило к убеждению.

В 1990 году Stephen Smith и его коллеги решили еще раз провести исследования. Аудитории представили подготовленную речь, в которой говорилось о запрете потребления алкоголя до 21 года или о возможности потребления алкоголя чуть раньше. Речь подавалась в трех вариациях в быстрой, нейтральной и медленной скоростью.

Быстрая речь в случае, когда идея противопоставлялась аудитории, а именно возрастные ограничения на потребление алкоголя (чему студенты были против), была более убедительной, чем нормальная и медленная речь. Но был замечен обратный эффект, когда говорилось желаемое, то самым убедительным была медленная речь.

Обратный эффект происходит во время враждебности аудитории к говорящему. И вовремя речи у аудитории есть время придумать большое количество аргументов против вас. Что и приводит к уменьшению убедительности.

Это работает по-другому, когда аудитория поддерживает ваше заявления. Когда сообщения произносится быстро у аудитории нет времени, чтобы оценить и согласится с вами. Но когда это происходит медленно у аудитории появляется время, чтобы оценить аргументы, согласится и еще больше убедится, что вы правы.

Ремарка: Общая идея исследования такова: Когда вы говорите о чем-то, с чем не согласна аудитория, то лучше говорить быстро. Тогда у слушателя не хватит времени проанализировать ваше сообщение и придумать контраргументы, что скорее всего, приведет к убедительности вашей речи.

Когда же разговор заходит о том, с чем слушатель согласен, то лучше говорить медленно, это позволит слушателю проанализировать сообщение и придумать еще больше аргументов в пользу сказанного, что приведет к увеличению убедительности сказанного.

Исследование опубликовано «Journal of Personality and Social Psychology» ( Miller et al., 1976 ) ; ( Smith & Shaffer, 1991 )